Du bekommst direkt im Anschlus an deine Bestellung eine Email mit einer Bestellbestätigung. Darin siehst du noch einmal alles Wichtige in der Zusammenfassung.

In dieser Email findest du auch einen Link, über den du jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen kannst!

Sobald deine Bestellung verschickt worden ist, erhältst du noch eine gesonderte Versandbestätigung mit Tracking.

Du kannst deine Versandadresse noch ändern, solange wir deine Bestellung noch nicht verschickt haben. Da wir in aller Regel sehr schnell sind mit dem Versand,kontaktiere uns bitte umgehend, wenn du etwas ändern möchtest!

Der Versand an Packstationen ist möglich.

Das ist abhängig vom Produkt, welches Ihr bestellt.

Oh nein! Es tut uns wirklich leid, dass mit deiner Bestellung etwas nicht so ist, wie es sein sollte. Wir sind immer bemüht, dass so etwas nicht passiert – aber wenn doch, sind wir natürlich für dich da!

Bitte sende uns eine Email mit einer Beschreibung und am besten Fotos deiner Reklamation. Das einfachste ist, wenn du auf die Email deiner Bestellbestätigung antwortest.

Wir finden sicherlich eine gute Lösung!

Du kannst binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen.

Alle Informationen zum Widerrufsrecht findest hier.

Du kannst die Ware mit einem Versand deiner Wahl an uns zurückschicken. Die Produkte müssen unbenutzt und vollständig sein. Bitte achte auch auf Originalverpackungen, Etiketten und dergleichen. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Die Rücksende-Adresse lautet:

Geschmeidig
Ackerstraße 109
40233 Düsseldorf
Deutschland

Das vollständige Widerrufsrecht findet du hier.

Solltest du einen Artikel zurückschicken wollen, weil wir einen Fehler gemacht haben (zum Beispiel, wenn du ein falsches Produkt erhalten hast), bekommst du natürlich ein Retourenetikett von uns zur Verfügung gestellt.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung ursprünglich bezahlt worden ist.

Rückerstattungen werden so zeitnah wie möglich, meistens innerhalb von 3 Werktagen, spätestens aber bis 14 Tage nach Erhalt der Retoure vorgenommen.

Shipping options for the most common countries we ship to are available during checkout.

If a special item like a piece of furniture is in your shopping cart, we cannot calculate the shipping rate automatically. Please get in touch with us to receive a quote!

If you are still looking for a shipping rate for your destination, please reach out to us and let us know which products you would like us to ship where. We'll find the best available rate for you!

Returns are accepted if shipped within 14 days after receiving the order. The buyer is responsible for safe shipping to our store.

The return address is:
Geschmeidig, Ackerstraße 109, 40233 Düsseldorf, Germany

As with all returns, items must be unused and returned including all parts and in original product packaging.

Auf der Seite Standorte findest du alle Informationen zu Geschmeidig in Düsseldorf!

Du kannst uns über das Kontaktformular eine Email schicken, oder auch einfach auf jede Email antworten, die du im Rahmen einer Bestellung erhalten hast.

Außerdem sind wir in den regulären Bürozeiten von 10-18 Uhr telefonisch unter 0211 36796191 erreichbar.

Wir helfen dir bei allen Fragen gerne weiter!

Aber sicher! Du kannst wählen zwischen digitalen Gutscheinen, bei denen du einen Code erhältst (oder diesen mitsamt einer Grußnachricht auch direkt zum Empfänger schicken lassen kannst) – oder einer schön gestalteten Gutscheinkarte im Umschlag, die du wie ein normales Produkt bei uns bestellst und dann verschenkst.

Alle Gutscheine findest du hier!

Wir haben viele Möglichkeiten ein Erbstück umzuarbeiten. Jedes Stück und jeder Träger ist anders, deshalb sollten Sie direkt mit unserem Atelier in Kontakt treten. Hier ein Link zu umgearbeitete Erbstücke....https://geschmeidig.eu/pages/erbstucke

In den meisten Fällen ja! Gerne prüfen wir, ob eine Reparatur möglich ist, und erstellen vorab eine unverbindliche Kostenschätzung.

Schick uns dafür einfach ein Foto des Armbands sowie eine kurze Beschreibung des Defekts per E-Mail – dann können wir dir schnell weiterhelfen.

Ihr könnt uns das Schmuckstück gerne in einem versicherten Paket zusenden.

Sobald eure Sendung bei uns eingetroffen ist, informieren wir euch über den Erhalt. Anschließend erhaltet ihr per E-Mail eine Rechnung über die Reparatur sowie den Rückversand.

Die Reparaturdauer kann von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen variieren.

Alternativ könnt ihr euer Schmuckstück auch persönlich bei uns abgeben.
Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, informieren wir euch per SMS.