Du bekommst direkt im Anschlus an deine Bestellung eine Email mit einer Bestellbestätigung. Darin siehst du noch einmal alles Wichtige in der Zusammenfassung.

In dieser Email findest du auch einen Link, über den du jederzeit den Status deiner Bestellung einsehen kannst!

Sobald deine Bestellung verschickt worden ist, erhältst du noch eine gesonderte Versandbestätigung mit Tracking.

Du kannst deine Versandadresse noch ändern, solange wir deine Bestellung noch nicht verschickt haben. Da wir in aller Regel sehr schnell sind mit dem Versand,kontaktiere uns bitte umgehend, wenn du etwas ändern möchtest!

Der Versand an Packstationen ist möglich.

Das ist abhängig vom Produkt, welches Ihr bestellt.

Oh nein! Es tut uns wirklich leid, dass mit deiner Bestellung etwas nicht so ist, wie es sein sollte. Wir sind immer bemüht, dass so etwas nicht passiert – aber wenn doch, sind wir natürlich für dich da!

Bitte sende uns eine Email mit einer Beschreibung und am besten Fotos deiner Reklamation. Das einfachste ist, wenn du auf die Email deiner Bestellbestätigung antwortest.

Wir finden sicherlich eine gute Lösung!

Du kannst binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen.

Alle Informationen zum Widerrufsrecht findest hier.

Du kannst die Ware mit einem Versand deiner Wahl an uns zurückschicken. Die Produkte müssen unbenutzt und vollständig sein. Bitte achte auch auf Originalverpackungen, Etiketten und dergleichen. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Die Rücksende-Adresse lautet:

Geschmeidig
Ackerstraße 109
40233 Düsseldorf
Deutschland

Das vollständige Widerrufsrecht findet du hier.

Solltest du einen Artikel zurückschicken wollen, weil wir einen Fehler gemacht haben (zum Beispiel, wenn du ein falsches Produkt erhalten hast), bekommst du natürlich ein Retourenetikett von uns zur Verfügung gestellt.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über das Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung ursprünglich bezahlt worden ist.

Rückerstattungen werden so zeitnah wie möglich, meistens innerhalb von 3 Werktagen, spätestens aber bis 14 Tage nach Erhalt der Retoure vorgenommen.

Wir haben viele Möglichkeiten ein Erbstück umzuarbeiten. Jedes Stück und jeder Träger ist anders, deshalb sollten Sie direkt mit unserem Atelier in Kontakt treten. Hier ein Link zu umgearbeitete Erbstücke....

Ja, das können wir.