FAQ - Häufige Fragen – geschmeidig

Namensarmbänder können erst ab dem 5. November 2026 hergestellt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kostenloser Versand ab 200€

Möchtest Du persönlich bei uns vorbei kommen? Dann besuche uns in unserem Atelier in Düsseldorf

Ihr Warenkorb ist derzeit leer.

Häufig gestellte Fragen

Erbstücke

Reparaturen

Ihr könnt uns das Schmuckstück gerne in einem versicherten Paket zusenden.

Sobald eure Sendung bei uns eingetroffen ist, informieren wir euch über den Erhalt. Anschließend erhaltet ihr per E-Mail eine Rechnung über die Reparatur sowie den Rückversand.

Die Reparaturdauer kann von wenigen Tagen bis zu mehreren Wochen variieren.

Alternativ könnt ihr euer Schmuckstück auch persönlich bei uns abgeben.
Sobald die Reparatur abgeschlossen ist, informieren wir euch per SMS.

Impressum AGB Widerrufsrecht Datenschutz

Rechte bei der gesetzlichen Gewährleistung

GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG Mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit für Waren, die in der Europäischen Union verkauft werden. Verbraucherinnen und Verbraucher können ihre Rechte im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts geltend machen, z. B. wenn die Waren nicht der Beschreibung entsprechen, nicht bestimmungsgemäß funktionieren. Verkäufer haften für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung der Waren bestand und innerhalb des Zeitraums der gesetzlichen Gewährleistung erkennbar wird. Verkäufer müssen in solchen Fällen Folgendes anbieten: kostenlose Nachbesserung oder kostenlose Ersatzlieferung, in bestimmten Fällen eine Preisminderung oder eine vollständige Erstattung des Kaufpreises. In einigen Ländern gilt ein längerer Zeitraum für die gesetzliche Gewährleistung. Für gebrauchte Waren kann ein kürzerer Zeitraum gelten, jedoch nicht weniger als ein Jahr. Für weitere Informationen zu Ihren Rechten in einem bestimmten Land scannen Sie den nachstehenden QR-Code oder fragen Sie den Verkäufer. europa.eu/youreurope/garantien Was ist zu tun, wenn Sie vertragswidrige Waren erhalten? Melden Sie dem Verkäufer das Problem so bald wie möglich. Legen Sie einen Kaufnachweis vor, z. B. die Quittung, Rechnung oder einen Kontoauszug. Verkäufer und Hersteller können auch gewerbliche Garantien gewähren, die unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung gelten. Diese GARAN-Kennzeichnung zeigt beispielsweise, dass der Hersteller eine gewerbliche Haltbarkeitsgarantie ohne zusätzliche Kosten gewährt, die die gesamte Ware abdeckt. 1 2

Amtliche Mitteilung im Your-Europe-Portal öffnen